Lyberi: La App Venezolana de Traslados Que Causa Furor en Internet
No cabe duda que el surgimiento del internet revolucionó la forma en la que el mundo se comunica e incluso comercia. En la actualidad, al rededor del mundo es posible acceder a información, productos y servicios, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin importar prácticamente donde te encuentres. Desde el acceso a la información y la comunicación interpersonal, hasta la adquisición de los más disimiles ítems, están al alcance de un click. Precisamente, empresas como Uber y Cabify ponen a disposición de sus clientes, servicios de traslados, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin importar prácticamente tu ubicación, en un formato cómodo, rápido y eficaz que le permite al usuario disfrutar de distintos tipos de servicio desde la comodidad de su computador, tablet o dispositivo móvil.
En el caso de Venezuela, por razones económicas, políticas e incluso sociales, la incursión de este tipo de compañías, que operan en más de 70 países del mundo, ha sido imposible. Un sistema económico inestable, la fluctuación intespectiva del valor de la moneda y con ello el desarrollo de un impresionante proceso inflacionario, importantes niveles de usura y una rampante distorsión de la economía; así como políticas que no garantizan la seguridad ciudadana, ni jurídica para el inversionista, han aislado al país de este tipo de iniciativas, que si bien han encontrado escollos, desperfectos y problemas en su desarrollo, también brindan soluciones al público usuario. Sin embargo, siempre hay emprendedores nacionales que apuestan por ofrecer soluciones al público criollo. Lyberi es una empresa venezolana fundada en diciembre de 2015, que proporciona a sus clientes a nivel nacional vehículos de transporte con conductor a través de su software de aplicación móvil (app) y sistema de reservas online. Su fundador, Ditson Escalante, asegura que el inicio de la firma fué en Estados Unidos, pero que siempre estuvo entre sus objetivos ofrecer el servicio en Venezuela. «Esta compañía conecta a los pasajeros con los conductores de vehículos registrados en su servicio. Ya posee más de 10 años de experiencia en el área de transporte con traslados en taxis ejecutivos de pasajeros. Comenzando en Miami, Fort Lauderdale y Orlando en los Estados Unidos.»
Sus fundadores se han propuesto innovar en el sistema de transporte en el mercado venezolano, ofreciendo seguridad, eficacia y comodidad a cada uno de sus clientes para adaptarse a las necesidades del sector. «La propuesta es hacer que los clientes usen nuestro software para reservas online o la aplicación móvil (app) para solicitar un taxi y traslado hacia cualquier destino desde donde el cliente quiera.» Lyberi ofrece un sistema de reservas online de taxis en carros tipo Sedan, camioneta o Vans.
Para Escalante es fundamental que el sector empresarial y comercial criollo se adapte a nuevas tendencias que alrededor del mundo están teniendo éxito, al generar bienestar para el cliente. «El mercado está cambiando drásticamente debido a la tecnología de las aplicaciones. Hay que buscar la forma de adaptarse a esta nueva cultura tecnológica que se avecina. Para nosotros es un placer poder mostrar o enseñar nuestra aplicación móvil para taxis.» Si embargo, en un mercado como el venezolano, con una grave distorsión económica donde se encuentran casos de especulación, una grave situación de inseguridad ciudadana y una absoluta desatención por parte del estado a las más mínimas necesidades de seguridad jurídica par el sector privado, esto, se vuelve un auténtico reto. «Hemos sufrido muchas adaptaciones debido a la situación del país, pero cada día avanzamos y vencemos todos los obstáculos para seguir adelante en nuestro proyecto adaptándonos a todos los cambios posibles.» Enfatiza el empresario.
Cuestión de Ímpetu:
Escalante resalta que para ellos ha sido un proceso de adaptación, pero sobre todo de ímpetu y ganas de alcanzar el objetivo: Instalarse y consolidarse en el mercado venezolano, a su juicio, el punto clave ha sido su equipo humano. «No hemos cambiado mucho, lo que si hemos hecho es adaptarnos y mantenernos activos trabajando duro cada día para mejorar en nuestros servicios. Nuestro objetivo sigue siendo el mismo, proporcionar a nuestros clientes un servicio de traslado seguro, rápido, confiable y de calidad. Hemos aprendido a valorar a nuestro personal de trabajo, a darle ánimo con mucha paciencia para seguir adelante en nuestras metas.» Destaca a la vez que puntualiza que el 2020 y 2021 son años fundamentales para su consolidación. «Nuestras perspectivas son muy positivas, hemos venido de menos a más y eso es un aliento. Todo este positivismo se debe a que seguimos aguantando los cambios y los retos que se nos presentan y con mucha fe saldremos adelante.»
Para la firma el rezago en la disponibilidad de productos y servicios por parte del sector comercial, tiene muchas razones, pero la mala calidad de los servicios públicos es fundamental para ello, aunque la ausencia de grandes transnacionales en el mercado nacional, supone también una oportunidad para los emprendedores criollos. «La cultura y la situación del país debido a los malos servicios públicos, como internet y telefonía, no deja que haya un avance. Por eso creo que si ha habido un rezago o retraso en algunos casos no deja avanzar.» Sin embargo, reconoce que la penetración del servicio a escala nacional es muy poca, aunque afirma que eso no los detendrá. «El alcance es muy poco debido a la situación del país. También se necesita una inversión de dinero muy alta, la cual no es muy rentable. Sin embargo, estamos tratando de tener un alcance de llegada a nuestros nuevos clientes dentro de las principales ciudades del país.
Para finalizar, la compañía que ofrece sus servicios en ciudades como Caracas, Maracay y Valencia, a través de su propia App disponible en App Store de Apple y en Play Store de Android, así como en su portal web www.lyberi.com, afirma que afina detalles para la ampliación de su oferta de servicios. «Estamos promoviendo otros servicios como Tours y bienes inmuebles para el hospedaje vacacional, alquiler o venta. De eso se trata, de seguir trabajando para dar cada vez mas y mejor servicio.»
